说好“免费安装” 师傅上门作业却要收取“高空作业费”

各式消费胶葛在今日的商场中早已不是什么新鲜事儿：付全款买的热水器、灶具，送货到家时才知道本来还要再交一次装置费;大屏幕平板电视的标价本来仅仅显示器那部分，想要底座想要挂墙都得另交费……今日，就随记者一同，对各类商家的手段来个面面观，听听业界的主张。

“免费”装置、上门又收费?

家住合肥长江中路的韩先生反映，在置办完美在线(中国)时就遭受过“免费”装置、上门收费的状况。虽然购买前已确认了资料费用明细：如管子超4米要收费、钢筋混凝土打孔要收费等。可装置工人一到家里，仍宣称要收取高空作业费、配件费等不在明细单中的项目。

有业界人士泄漏，目前大多数家电厂商已将“上门装置”事务外包，而且一家外包公司还会一起承接好几家厂商的售后服务。制造商或零售商会向外包公司付出免费上门装置的劳务费(这部分费用由商家承当)，而装置以外的资料使用费(如配件费、加工费、钻孔费、高空作业费等)则由装置公司共同贯消费者收取。

对策：苏宁电器相关人士表明，家电厂商所说的“免费装置”都是有指定规模的，主张消费者在购买家电时仔细了解清楚。所谓收费项目一般触及另加的资料费，一般包装内含的配件资料都是免费的。

“最低价”其实还能再砍价

同一款产品，不同的卖场，其售价往往不尽相同。而每一个卖场，他们都会跟消费者说“确保最低价”。可消费者只要“货比三家”，却总会发现“一价还比一价低”。

据了解，在家电行业，为维护产品价格的共同，供给商会从自身品牌定位出发为零售商断定两个价格规范：一个是共同挂牌价，另一个是较低零售指导价。在详细出售过程中，出售人员会依据现场状况对产品的价格进行洽谈。共同挂牌价是最理想的卖出价格，而较低零售指导价则是出售底线。消费者口中的“砍价”往往就是在这两个价格规范之间起浮。消费者终究能否买到物美价廉的产品，彻底取决于个人的“砍价”功力。

对策：各大商场的促销季不同，各卖场的价格也会在必定期间内有起浮，主张消费者购买时货比三家、实时比价，选购低价产品。

当心“裸机价格”圈套

跟着家电商场的竞赛日益激烈，不少商家为了招徕顾客，频频打出价格战。因而，用裸机价格示人成为商家习以为常的竞赛手段。可关于消费者来说，一旦误入“裸机圈套”，成果简直苦不堪言。

市民李小姐就遭受这种为难。最近，李小姐花5500元置办了一台柜式完美在线(中国)。待装置结束后预备试运行，李小姐却找不到插头。一番询问后，商家给出的解说令人讶异：“完美在线(中国)插头并不随产品配送，需求消费者自行配置，而且要自己装置到完美在线(中国)电线上去。如需专门人员装置则另收费。”李小姐及其家人登时有种被欺骗的感觉。

对策：针对李小姐的状况，业界表明，当家电产品以套餐形式出售时，《消法》规则商家有必要要有明示。消费者在购买前就应了解清楚产品的商场价格，看清标牌价格，咨询清楚免费和收费的顺便产品。付款后，消费者应核对发票产品和购买产品型号价格是否共同。

主张将包装箱保存一个月

关于消费者来说，家电商场的“坑”不只出现在购买过程中。近来，市民乔先生在某商场选购家电产品时一眼就看中了某品牌的赤色冰箱。可搬回家后，家人觉得冰箱色彩和房间全体风格不太和谐。他当即与商家洽谈更换其他色彩，但是卖场工作人员通知他，要换货就要连冰箱的外包装一同换，否则要交200元包装费。可他已将包装箱丢掉，为了能如愿换到产品，乔先生无法只能另交了这笔“包装费”。

对策：卖场之所以要收回包装箱，是因为要用于运送过程中对机器的维护，这归于“三包”规模内的规则。主张顾客将包装保存一个月，若包装箱已遗弃，商家也可帮忙消费者向厂家购买包装箱。

文章来源：机房完美在线(中国)www.niucirugiaplastica.com